Politique d’expédition
Fabrication sur commande
Chez KOVR, chaque pièce est fabriquée à la commande. Aucun produit n'est stocké à l'avance : la fabrication ne débute qu'une fois votre commande passée et validée.
Délai de fabrication et d'expédition : 15 jours ouvrés maximum à compter de la validation de votre commande (confirmation de paiement).
Ce délai correspond au temps nécessaire à la production de votre pièce ; il s'ajoute au délai de livraison du transporteur (voir ci-dessous).
Zones de livraison
Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine. Les livraisons hors de France métropolitaine ne sont pas disponibles pour le moment.
Transporteurs et délai de livraison
Vos commandes sont expédiées via La Poste ou Mondial Relay, selon l'option choisie lors de votre commande.
| Zone | Délai de livraison estimé* |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 5 jours ouvrés |
*Ce délai s'ajoute au délai de fabrication de 15 jours ouvrés maximum indiqué ci-dessus. Le délai total entre la commande et la réception peut donc atteindre jusqu'à 20 jours ouvrés.
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids de votre commande et du transporteur choisi (La Poste ou Mondial Relay), et affichés avant validation du paiement.
La livraison est offerte dès 3 covers achetées.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d'un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande.
Retards de livraison
Bien que nous fassions notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la charge de production ou d'aléas liés au transporteur. En cas de retard significatif, n'hésitez pas à nous contacter à kovr.studio@proton.me.
Erreur d'adresse
Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée après expédition, les frais de réexpédition éventuels pourront être à la charge du Client.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou n'est jamais livré, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée, à l'adresse kovr.studio@proton.me, avec si possible des photos du colis et/ou du produit reçu. Nous étudierons avec vous la meilleure solution (réexpédition ou remboursement).